Politique d’expédition
Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise sans signature.
Les délais de livraison sont notifiés dans chaque descriptif d'article, et ne sont donnés qu’à titre indicatif. Il est à noter qu'un délai de fabrication du produit s'ajoute en plus du temps de transport. Le délai de fabrication est de 30 jours. Il peut varier légèrement selon la période de l'année (certaines périodes impliquant une charge de travail beaucoup plus élevée, comme par exemple, la saison de Noël).
Socrate est une Fille pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Retours
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Les retours s'appliquent uniquement sur les produits en stock, et non sur les commandes sur mesure.
L'acheteur devra faire part de sa réclamation par écrit et à l’exclusion de tout appel téléphonique afin de faire date par e-mail: socrateestunefille@gmail.com ou via la page « Contact » du site socrateestunefille.fr sous 14 jours.
A réception de la réclamation de l'acheteur, Socrate est une Fille décidera de la suite à donner à sa réclamation et lui adressera, dans la mesure où elle accepte un échange, un avoir, ou un remboursement, ainsi que l'adresse de renvoi. L'acheteur devrai alors renvoyer l'article par le transporteur de son choix, en prenant la responsabilité de l'arrivée de l'article à bon port.
Socrate est une Fille procédera à l’échange du produit, à son remboursement ou à un avoir dans les 20 jours suivant la réception du produit. Le produit ne pourra être accepté en retour que s’il s’agit du produit complet, dans son état d’origine (entendu non porté ni modifié de quelque façon que ce soit) accompagné d’une copie de la facture.